Tombik Ekmek Seçimim Göz Ardı Edildi, Bayat Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

12.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol üzerinden HD Dörtyol Döner’den verdiğim 10960095363 numaralı siparişimde hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş verirken ekstra ücret ödeyerek özellikle tombik ekmek seçmeme rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan tost ekmeğinden bozuk, bayat ve kirli bir ekmekle ürün gönderildi. Özel bir istek değil, sistemde zaten sunulan bir seçenek olan tombik ekmeği seçmiş olmama rağmen siparişim standart ve özensiz bir şekilde hazırlanmıştı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade ve ücret iadesi talebinde bulundum; ancak hatalı ve kötü bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen talebim küçümseyici bir yaklaşımla reddedildi. Ne doğru düzgün bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, sanki hatalı olan benmişim gibi davranıldı. Oysa burada tamamen satıcının ve platformun denetim eksikliğinin sonucu olan yanlış ve kalitesiz bir ürün teslimatı söz konusudur.

Yaklaşık 192 TL ödediğim bu siparişte, hem seçtiğim ekmeğin dikkate alınmaması hem de gelen ekmeğin bayat ve kirli olması kabul edilemez. Hatalı ve hijyen açısından da sorunlu olan bu ürünün ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.