Dolap'ta Haksız İade Onayı Ve 1.950 TL Kayıbı

Dolap uygulaması üzerinden 1.950 TL’ye Tommy Hilfiger tek şeritli kırmızı çizme sattım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan bir süre sonra çizmenin defolu olduğu iddiasıyla iade talebi açtı. Ancak alıcının bana geri göndermek istediği ürün, benim gönderdiğim çizme değil, iki şeritli ve farklı renkte başka bir Tommy çizme, yani kendi eski ve defolu ürünü.

Ben, kendi gönderdiğim çizmenin fotoğraflarını ve alıcının iade etmeye çalıştığı farklı ürüne ait görüntüleri Dolap’a iletmiş olmama rağmen, bu sabah alıcının iade talebi onaylandı. Şu an sistemde iade talebi onaylı görünüyor ve bu durumda hem ürünümden hem de 1.950 TL tutarındaki satış bedelimden olmuş durumdayım.

Dolap destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşıp durumu detaylı anlattım, görsellerle de kanıtladım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem alıcının yaptığı ürün değişimi nedeniyle mağdurum, hem de Dolap’ın itirazımı dikkate almadan iade talebini onaylaması nedeniyle kendimi haksız bir şekilde mağdur hissetmekteyim.

Gönderdiğim orijinal ürünle, bana geri gönderilmek istenen farklı ve defolu ürünün fotoğrafları incelenerek iade kararının yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma haksız yere kaybettirilen 1.950 TL’nin ödemesinin yapılmasını ve hesabıma haksız bir olumsuz kayıt düşmemesini talep ediyorum.