Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin İhmal Edilmesi

27 Şubat tarihinde saat 00.03’te Trendyol GO üzerinden Tazeyo Hızlı Market’ten 10999396319 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünler yanlış teslim edildi. Durumu fark eder etmez siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak iptal gerçekleşmedi ve sistemde sipariş bana doğru şekilde teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve yaptığım şikayete de şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunun çözülebilmesi için ilgili siparişe ait ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.