to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10985184185 numaralı siparişimde, ilanda belirtilen ürün ile tarafıma gönderilen ürün açıkça farklıdır. Ürünü teslim aldığım gün, farkı tespit ederek fotoğrafları ile birlikte iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı ve Trendyol tarafından yapılan inceleme sonucunda depolarında veya kamera kayıtlarında herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
Tarafıma gönderilen ürünün barkodu ve etiketi, sipariş verdiğim ürünle uyuşmamaktadır. Bu durum, yanlış ürün gönderildiğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilandaki ürünle gönderilen ürünün farklı olması sebebiyle tarafıma gönderilen ürün ayıplı mal niteliğindedir. Tüketici olarak bedel iadesi talep etme hakkına sahibim ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.
Trendyol tarafından yalnızca “kamera kayıtlarında sorun yok” şeklinde genel ve somutlaştırılmamış bir ifade ile iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Barkod uyuşmazlığı ve ürün farklılığı, tarafımdan sunulan fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Konu ile ilgili olarak banka aracılığıyla harcama itirazı başvurusunda bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığım devam etmektedir. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, 6.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili sürecin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.
10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet kıyafet ürününü yasal iade süresi içerisinde, Trendyol’un iade adımlarını eksiksiz takip ederek iade ettim. Ürünleri yaklaşık bir ay önce kargo ile satıcıya gönderdim ve sistem üzerinden iade sürecini tamamladım. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir somut ...
Yorumlar