to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesi
Trendyol üzerinden Meysadesign adlı satıcıdan Efsun Taşlı Blazer Ceket Takım Siyah ürününü sipariş verdim. Ancak bana bu takım yerine haşema gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra ürünü hemen iade ettim, buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
İade işlemi için başvurumu yaptım, Trendyol ve satıcıyla da görüştüm, sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım ama somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yatmadı. Yüksek tutarlı bir alışveriş olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem mağduriyet oluşturuyor.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin tamamlanmasını ve 3598,50 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Givayo Mobilya markalı Monroe Beyaz TV ünitesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve Horoz Lojistik gelip ürünü adresimden aldı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün ortada ne de para iadesi yapıldı.
Trendyol tarafında iade kodu alınmış, iade sürecinin başladığı gözüküyor fakat süreç sürekli “incelemede” denilerek geçiştiriliyor. Hem Trendyol hem de Horoz Lojistik tarafından net bir bilgi verilmiyor, sanki ürün kaybolmuş ya da çalınmış gibi muhatap bulamıyorum. Ürün Kastamonu Merkez adresimden teslim alındı, sonrasında yaşananlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasından sonra kaybolması veya akıbetinin belirsiz kalması tamamen Trendyol ve Horoz Lojistik sorumluluğundadır. Ben artık ürünümü değil, ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
