Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Haşema Tekstil Logo

Haşema Tekstil

Haşema Tekstil Logo
Haşema Tekstil

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Haşema Tekstil tarafında öne çıkan konu ürün kalitesi olarak beliriyor; ürünlerin kısa sürede yırtıldığı, dikişlerin söküldüğü ve renk solması yaşandığı belirtiliyor. Bunu %20 payla iletişim sorunları ve verilen sözlerin tutulmadığı bildirilen süreçler takip ediyor. Öte yandan marka 33/100 memnuniyet oranına sahip ve şikayetlerin %97'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), ücret iadesi (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor.

%97
Yanıt Oranı (30/31)
33/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Para-ücret iade edildi%33
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Neslihan

    İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz 🌸

  • Mirac

    Ne hikmetse sorun çözüldü

  • Mehmet

    Haşema Tekstil ekibi, iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladığınız için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tekstil Ürünlerinde Üretim ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede yırtılma: 7 şikayette ürünlerin koltuk altı ve dirsek kısımlarının söküldüğü, fermuarların ikiye ayrıldığı belirtiliyor.
  • Boya ve renk atması: 4 şikayette yıkama talimatına uyulmasına rağmen renklerin aktığı ve açık bölgelere bulaştığı bildiriliyor.
  • Kumaş deformasyonu: 4 şikayette sırt kısmının sürtünmeyle eridiği veya çanta kulplarının kısa sürede deforme olduğu aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Sözlü Taahhüt Sorunları

  • Verilen sözlerin tutulmaması: 6 şikayette geri dönüş yapılacağı veya ürün gönderileceği sözü verilmesine rağmen iletişimin kesildiği belirtiliyor.
  • Müşteri hizmetlerine erişim: 3 şikayette yanlış beden gönderimi sonrası müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller

  • Kullanıcı hatası reddi: 3 şikayette deformasyon ve dikiş sorunlarının 'kullanıcı hatası' veya 'sorun yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Fiyat tutarsızlıkları: 3 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 650 TL fark olduğu bildiriliyor.
  • İade talebi reddi: 2 şikayette faturaya rağmen POS slipi istenerek veya 'ürün kullanılmış' denilerek iadenin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

69 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kaymaz Şerit Eksikliği Nedeniyle Merdivende Düşen Müşterinin Şikayeti

37

23.09.2026 tarihinde saat 11.20 civarında İstanbul Fatih’teki Haşema Aslanhane sokak mağazasında mağazanızın merdivenler...

Yırtılan Haşemada Mağaza Yardım Sunmadı İade Talebi

63

11.09.2026 tarihinde Adenya Alanya Mersen şubenizden Haşema Esila Patterned Sleeve Gilet 5 Piece Full-Covered Modest Swi...

Yırtılan Haşemada Mağaza Yardım Sunmadı İade Talebi

Suya Girince Göğüs Ve Kollar Şişen Haşema Esila Mayo

74

Haşema markasına güvenerek Trendyol üzerinden, markanın kendi sayfasından 29 Temmuz tarihinde Esila Turuncu Biyeli model...

Çözüldü

Değişim Reddedildi, İade Tutarı Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

90

"Haşema Tekstil ekibi, iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladığınız için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Haşema’nın online sitesi üzerinden 12 Ağustos tarihinde 1.979 TL tutarında ...

Haşema Vaha Taytında İzinsiz Tadilat Ve Çözülmemiş Sökükler

94

Haşema’nın Vaha koleksiyonundan satın aldığım kahverengi taytı tatilde yalnızca ilk giyimimde arkasında sökükler meydana...

Haşema Vaha Taytında İzinsiz Tadilat Ve Çözülmemiş Sökükler
Haşema Vaha Taytında İzinsiz Tadilat Ve Çözülmemiş Sökükler

6000 TL'lik Tam Tesettür Mayosunda Dikiş Arızası Ve Geciken Değişim Süreci

290

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Haşema outlet başlıklı mağazadan Haşema Esila H-Per Siyah 6 Parça Tam Teset...

6000 TL'lik Tam Tesettür Mayosunda Dikiş Arızası Ve Geciken Değişim Süreci

Fermuar Problemi Nedeniyle Yaşadığım Zor Durum Ve Ürün Değişimi Talebim

128

Haşema markasından h-6026 Neyla ürün kodlu 5 parçadan oluşan tesettür mayo takımını satın aldım. Tatilde ürünü ilk giydi...

Öne ÇıkanKonular

İade İşlemi Tamamlandı Ama Ücret İadesi Gecikiyor

115

S*** M**** online alışveriş sitesinden 01.07.2026 tarihinde yaklaşık 390 TL tutarında Hasema marka bir ürün satın aldım....

Haşema Ürün İadesi Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

124

Haşema’dan satın aldığım Jilda mayo ürününü İstanbul Ümraniye şubesine 31.07.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli ol...

Denize Girdiğim Haşemada Boya Verdi, Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

152

Zeytinburnu Zeruj Port AVM’deki Haşema mağazasından yeni sezon bir haşema satın aldım. Ürünü denize girdiğim ilk kullanı...

Paça Uzunluğu Farkı Ve Deformeler Nedeniyle İade Reddi

184

İdefix üzerinden Haşema markalı “tatil tema desenli siyah yeşil jileli 5 parça tam tesettür mayo takımı” satın aldık. Ür...

Paça Uzunluğu Farkı Ve Deformeler Nedeniyle İade Reddi
Paça Uzunluğu Farkı Ve Deformeler Nedeniyle İade Reddi
Paça Uzunluğu Farkı Ve Deformeler Nedeniyle İade Reddi
Paça Uzunluğu Farkı Ve Deformeler Nedeniyle İade Reddi

Tesettür Mayomda Renk Akması Ve Değişim İsteği

238

Haşema markasından 26 Temmuz Pazar günü Ankara Zeruj AVM’deki Haşema mağazasından siyah ağırlıklı bir tesettür mayo satı...

Tesettür Mayomda Renk Akması Ve Değişim İsteği
Tesettür Mayomda Renk Akması Ve Değişim İsteği
Tesettür Mayomda Renk Akması Ve Değişim İsteği

Yüksek Fiyatlı Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Renk Soldu, İade Talebi

118

Haşema Vaha koleksiyonu siyah renk l beden haşemayı internetten sipariş ettim ve ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Tatile ...

Yüksek Fiyatlı Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Renk Soldu, İade Talebi
Yüksek Fiyatlı Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Renk Soldu, İade Talebi
Yüksek Fiyatlı Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Renk Soldu, İade Talebi
Çözüldü
13

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz 🌸"

Neslihan şikayetini yayından kaldırdı

Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi

186

Haşema Vaha Koleksiyonu Desenli Lacivert 5 Parça Tam Tesettür Mayo Takımı 5088 model ürününü 10 Temmuz 2026 tarihinde sa...

Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi
Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi
Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi
Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi

Garanti Kapsamındaki Deforme Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi

133

Haşema Ümraniye mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.800 TL ödeyerek bir hasır çanta satın aldım. Çantayı ertesi gün kullan...

XXL Beden Siparişi L Beden Olarak Geldi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

136

Haşema’nın kendi internet sitesinden 24 Temmuz’da Nehar Gövdesi Desenli Lacivert 3 Parça Dokuma Tam Tesettür Mayo Takımı...

Haşemam Su Kaydırağında Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım

214

Haşemadan birkaç yıl önce almış olduğum, çok severek kullandığım Haşemam. Antalya'dayım, şu an su kaydırağından bir defa...

Haşemam Su Kaydırağında Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Haşemam Su Kaydırağında Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Haşemam Su Kaydırağında Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Haşemam Su Kaydırağında Eridi, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Eksik Bağlama Parçası Nedeniyle Tesettür Mayoda Satıcı İade Talebi

334

Trendyol üzerinden Haşema markasına ait bir tesettür mayo satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da teslim edilir edilmez paketi aç...

Talimatına Uygun Yıkama Sonrası Renk Akması Ve Ürün Değişim İsteği

328

Trendyol üzerinden Haşema markasının Anadolu Koleksiyonu ürününü Aralık 2025’te satın aldım. Ürünü yalnızca geçen hafta,...

İletişim