Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden FLO satıcısından İnci marka bayan sandalet siparişi verdim, ancak bugün gelen kargodan erkek terlik çıktı. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen böyle bir hata yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, teslimat Balıkesir Erdek adresime bugün yapıldı. Ürün açıklamasında ve görsellerinde sipariş ettiğim bayan sandalet net bir şekilde belirtilmişken, paket içinden alakasız bir erkek terliği çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili FLO müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da Trendyol müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek topu üzerlerinden attılar. Bu süreçte ne FLO ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, ya Balıkesir Erdek’teki FLO mağazasından ürünümü sorunsuz şekilde değiştirmek ya da sipariş ettiğim İnci bayan sandaletin tarafıma doğru numara ve modelde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.