Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Trendyol Y***** D** üzerinden görseline bakarak beğendiğim bir tabak siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve fotoğraflarda görünen tabaklarla aynı olacağını düşünerek, 26 Haziran tarihinde kredi kartı ile ödemesini yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki fotoğraflarda görünen tabaklardan tamamen farklıydı. Benim seçtiğim ve görsellerde gösterilen model yerine, bilgim ve onayım olmadan başka bir yemek takımı tabağı gönderildi. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi hesabıma yapıldı.

Her ne kadar iade yapılmış olsa da, yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tekrar ürün aramak zorunda kaldım. İnternetten alışveriş yaparken beklenen, sitede fotoğrafı ve açıklaması yer alan ürünün aynısının gönderilmesidir. Fotoğrafta farklı, gelen üründe farklı tabakların olması kabul edilebilir bir durum değil.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle ürün görselleri ile gönderilen ürünün birebir aynı olmasına dikkat edilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.