Trendyol Ürün Hiçbir Şekilde Tarafıma Ulaşmadı

25 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Masvili adlı satıcıdan 2.200 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde porselen yemek takımı siparişi verdim. Kargo süresi içinde kargolandığı göründü ancak sistemde kargo hareketleri hiç ilerlemedi, ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

E-ticaret süreçlerine hakim biri olarak sistemdeki bu durumun tesadüf olmadığını, bilerek bekletilip sonrasında işlem yapılmadığını düşünüyorum. 28 Mart tarihinde durumu fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda sürecin uzadığı ve ürünün iade edildiği, iadenin de karta yansıtıldığı söylendi.

Ben bu ürünü 3 taksitli olarak aldığım için iadenin de taksit taksit yansıyacak olması beni mağdur etmektedir. Ürünü almak istediğimi, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmediğimi ve Trendyol’un benimle iletişime geçerek aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.