Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Satıcıya Şikayet Ve Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden gosepet adlı satıcıdan 11 Haziran tarihinde Sesu marka ağda siparişi verdim, ürün 15 Haziran’da teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda sipariş ettiğim Sesu yerine Vi-Vet marka ürün gönderildiğini gördüm.

Hemen ürün için iade talebi oluşturup geri gönderdim. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve satıcı hakkında şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Şu an sistemde ürün iade sürecinde ve incelemede olarak görünüyor. Trendyol sisteminde satıcıyla doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal olmadığı için kendilerine ulaşamadım, ayrıca bu yaşanan durumdan sonra satıcıyla görüşmek de istemiyorum.

Sipariş numaram 11314752019’dur. Benim yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sorununu sadece kendi adıma değil, diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Şikayetvar üzerinden herkesin görmesini istiyorum. Trendyol’un bu satıcıyı yakından takip etmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka kullanıcılara da yanlış ürün gönderilmemesi için satıcıya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.