Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Sen Tat Çiğköfte adlı işletmeden 26.03.2026 tarihinde saat 23:32’de 500 gr çiğköfte ve 1 adet 1 litre kola siparişi verdim. Sipariş 00:00 civarında teslimata geldi ancak Trendyol’un kuryesi siparişlerin karıştığını, canlı desteğe bağlanıp iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben çiğköfte sipariş etmiş olmama rağmen bana pilav getirildiği için ürünü teslim almadım.

Buna rağmen Trendyol Asistan üzerinden oluşturduğum iade/inceleme talebi hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda yine reddedildi, tekrar yazdığımda da sonuç değişmedi. Yani ödemesini yaptığım ürünü teslim almadım, doğru ürün gönderilmedi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim yaklaşık 330 TL fiilen benden alınmış oldu.

İstanbul Arnavutköy Hicret Mahallesi Ahu Sokak No:24 Daire:3 adresine teslim edilmesi gereken, 11084866081 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, yanlış ürün gönderildiği ve ürünü teslim almadığım halde talebim defalarca reddedildiği için mağdur oldum. Yaşadığım bu hata ve sonrasında destek birimlerinden aldığım olumsuz ve yetersiz yanıtlar nedeniyle Trendyol GO’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.