Yanlış Teslimat Ve Çifte Ödeme: Trendyol’dan Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden Fitset Spor mağazasından 18 Şubat’ta bir dumbbell seti siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10241469250 idi. Ben Sivas merkezde ikamet etmeme rağmen, Trendyol kaynaklı bir hata nedeniyle sipariş adresi kargo firması Aras Kargo ve satıcıya yanlış iletilmiş ve ürün Antalya’dan Aydın Efeler’e gönderilmiş. Bu bilgi hem kargo firması hem de satıcı tarafından tarafıma bildirildi.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, Trendyol canlı desteğe de durumu detaylıca anlatmama rağmen, aynı ürünü bu kez daha yüksek fiyata yeniden almak zorunda kaldım ve 1480 TL ödeyerek ikinci siparişi verdim. İlk siparişimde 1369 TL ödemiştim, yani Trendyol’un yaptığı bu hata yüzünden hem yaklaşık 10 gün gibi ciddi bir zaman kaybım oldu hem de maddi olarak zarara uğradım. Ayrıca 27 Şubat’ta ilk siparişim tarafıma hiçbir bilgi verilmeden “gecikmeden dolayı iptal edildi” denerek iptal edilmiş, oysa ben iptal değil, ürünümün doğru adrese teslim edilmesini talep etmiştim.

Trendyol’dan, ilk ve ikinci siparişlerim olan 10241469250 ve 10265696072 numaralı teslimatlara ilişkin olarak, öncelikle ödediğim tutarlar arasındaki fiyat farkının eksiksiz iade edilmesini, bununla birlikte yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin incelenmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.