Yanlış Renk Ve Modelde Kask Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir motorsiklet kaskı siparişi verdim. Siparişim bu akşam elime ulaştı ancak hem rengi hem de modeli tamamen farklı bir ürün gönderildi. Özellikle beyaz renk kask sipariş etmeme rağmen paketten yeşil bir kask çıktı ve sitede görünen modelle hiçbir ilgisi olmayan, oldukça adi ve kalitesiz bir ürün göndermişler.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinde ne doğru düzgün bir iade/değişim seçeneği ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulabildim. Karşımda muhatap olacak kimse yok, bu durum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettiriyor. 1100 TL ödeyerek beğenip seçtiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu kaskın derhal iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya sipariş verdiğim beyaz renk, ilandakine uygun model kaskın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.