to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Sipariş İptali Güvenim Sarsıldı
Trendyol üzerinden PlayStation 5 kolu için analog koruyucu silikon siparişi verdim. Özellikle beyaz renk seçmeme rağmen satıcı, kendi kafasına göre mavi renk ürün gönderdi. 4 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte 250,20 TL ödeme yaptım ve ürün elime yanlış renkte ulaştığı için doğrudan iptal etmek zorunda kaldım.
Benzer durumu artık çok sık yaşamaya başladım. Trendyol’daki bazı satıcılar, seçtiğim renk ya da ürün yerine farklı ürün gönderebiliyor ve bu durum alışveriş güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Trendyol’un satıcılarını yeterince denetlemediğini düşünüyorum; çünkü bu tür yanlış gönderimlerin tekrarlanması, sistemsel bir denetim eksikliğine işaret ediyor. Ayrıca bu yanlış gönderimler yüzünden maddi olarak da zarar oluşuyor. Örneğin, analog koruyucu silikonun 4’lü takımını daha önce 125 TL’ye almışken, şu an aynı takımın fiyatı 139 TL’ye çıkmış durumda. Kupon kullanarak uygun fiyata aldığımız ürünler yanlış gönderilince, iade sürecinde hem fiyat artışından etkileniyoruz hem de aynı ürünü tekrar aynı avantajla alma şansımız kalmıyor.
Beklentim, bu sipariş özelinde sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının yanı sıra, Trendyol’un benzer hataları sık yapan satıcılar için daha sıkı bir denetim ve yaptırım uygulaması, müşterinin seçtiği ürün ve renk dışına çıkan satıcıların yakından takip edilmesi ve bu mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunmasıdır.
Gelişme
Trendyol üzerinden PlayStation 5 kolu için Analog koruyucu silikon siparişi verdim. Özellikle beyaz renk seçmeme rağmen satıcı kendi kafasına göre mavi renk ürün gönderdi. 4 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte, 250,20 TL ödeme yaptım ve ürün elime yanlış renkte ulaştığı için direkt iptal etmek zorunda kaldım.
Benzer durumu artık çok sık yaşamaya başladım. Trendyol’daki bazı satıcılar seçtiğim renk ya da ürün yerine farklı ürün gönderebiliyor ve bu durum alışveriş güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Trendyol’un satıcılarını yeterince denetlemediğini düşünüyorum çünkü bu tür yanlış gönderimlerin tekrarlanması, sistemsel bir denetim eksikliğine işaret ediyor. Ayrıca bu yanlış gönderimler yüzünden maddi olarak da zarar oluşuyor. Örneğin Analog koruyucu silikonun 4’lü takımını daha önce 125 TL’ye almışken, şu an aynı takımın fiyatı 139 TL’ye çıkmış durumda. Kupon kullanarak uygun fiyata aldığımız ürünler yanlış gönderilince, iade sürecinde hem fiyat artışından etkileniyoruz hem de aynı ürünü tekrar aynı avantajla alma şansımız kalmıyor.
Beklentim, bu sipariş özelinde sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının yanı sıra, Trendyol’un benzer hataları sık yapan satıcılar için daha sıkı bir denetim ve yaptırım uygulaması, müşterinin seçtiği ürün ve renk dışına çıkan satıcıların yakından takip edilmesi ve bu mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunmasıdır.
