Trendyol üzerinden Marketis isimli satıcıdan 29.12.2025 tarihinde 24 adet Diytoy manyetik tangram oyunu siparişi verdim. Ürünün adet fiyatı 14,90 TL olarak görünüyordu, ben de bu fiyata güvenerek toplu alım yaptım. Ertesi gün, 30.12.2025 tarihinde satıcı beni arayarak fiyatın aslında 14,90 TL değil 140 TL olması gerektiğini, çalışanlarının yanlış yazdığını ve ellerinde de 24 adet ürün olmadığını söyledi. Ardından da, eğer istersem cuma gününe kadar ürünleri tamamlayabileceklerini ama bana 75 TL’den satabileceklerini iletti. Bu teklifi kabul etmedim ve sitede ne yazıyorsa o fiyattan göndermek zorunda olduklarını belirttim; sonrasında da siparişimi iptal ettiler.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak yanlış fiyat yazıldığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fiyatın, stok bilgisinin ve ilan yönetiminin tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığını, satıcı ve platformun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ben siparişimi 10833806649 numaralı kayıt üzerinden, Trendyol’da gördüğüm ilan fiyatı olan 14,90 TL’den oluşturduğum için bu fiyatın geçerli sayılmasını bekliyorum.
Trendyol’dan beklentim, öncelikle bu mağazanın yanlış fiyat ve sonrasında yaptığı fiyat değişikliği teklifi ile ilgili uyarılması ve denetlenmesi, ardından da aldığım ürünlerin ilan edilen fiyattan tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, aynı tutarda veya makul bir seviyede benzer bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Fiyat hatasının gerekçesi ne olursa olsun, tüketicinin mağdur edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar