to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunlight marka “lineer 40w LED aydınlatma” ürünü satın aldım. Beyaz ışık olarak ihtiyaç belirttiğim halde tarafıma gün ışığı renk gönderildi. Ürünün üzerinde teknik özelliklerini gösteren herhangi bir etiket bulunmadığı için, ürünün tam olarak ne olduğunu anlamak mümkün değildi. Paketleme de oldukça özensiz ve yetersizdi.
Ürünün çalışıp çalışmadığını ve ışık rengini görmek için aydınlatmayı 220V’a bağlayarak çok kısa bir süre test ettim. Ardından ürünü iade ettim ancak Trendyol, “paket açılmış, aydınlatma kullanılmış, yeniden satışa uygun değil” şeklindeki bir gerekçeyle iade talebimi reddetti. 10917920712 numaralı siparişe ait ürünün yeniden satışa uygun olmadığını ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ürünü bana geri göndereceklerini bildirdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, üretici firmanın ürünü denendiği için iade almadığını, kendilerinin de bu kararı savunduklarını ilettiler.
Daha önce Amazon üzerinden ambalajını parçaladığım ve yaklaşık bir hafta kullandığım elektronik ürünlerin bile hiçbir sorun çıkarılmadan değiştirildiğini deneyimlemiştim. Buna karşın, senelerdir defalarca alışveriş yaptığım Trendyol’da ilk kez bir iade talebimde, müşteri memnuniyetinin tamamen geri plana atılıp satıcı firmanın yanında durulmasını kabul edemiyorum. İnternet alışverişinde ürün fiziki mağazadaki gibi ayrıntılı şekilde görülüp test edilemediğinden, özellikle böyle durumlarda iade süreçlerinin daha esnek ve müşteri odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
İstemediğim özellikte gönderilen bu ürünü bana adeta zorla satmış olmalarını ve şikayetimi kendi internet sayfalarında yayınlamama dahi izin vermemelerini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Arestrendy adlı satıcıdan iki adet ışıklı LED ürün satın aldım. Gelen ürünlerden biri görseldekiyle hiç uyuşmuyordu, diğeri ise yine görseldekinden farklı olarak figürleri çok daha büyük geldi. Yani her iki ürün de ilan görseliyle uyumsuz ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğ...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
Trendyol üzerinden 10793778293 numaralı siparişimle “J-TECH 5MP Sony lens Gece Gündüz Renkli Warm Light 1080p ahd Güvenlik Kamera” satın aldım. Ürün 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Evimde hâlihazırda kurulu bir kamera sistemim var ve eski kameralarımdan memnun olmadığım için bunlarla değiştirme...
04 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dekoro satıcısından “Minderim Eko Kanepe” isimli ürünü 7.391,77 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 10849389871). Siparişim onaylandı ve teslimat süreci başlatıldı. Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına, ayrıca hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen ...
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki ayrı siparişle iki adet beyaz elbise satın aldım. Elbiseleri aynı anda, aynı yerde deneyip bedenlerinin uymaması sebebiyle ikisini de hemen iade ettim. Aynı koşullarda, aynı şekilde gönderdiğim ürünlerden biri iade kapsamında kabul edilirken, 10868434650 numaral...
Denkel İletişim 
Amazon 
Yorumlar