to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Davud Kitap mağazasından Temel İslam Ansiklopedisi 7 cilt seti sipariş verdim. 19.05.2024 tarihinde ürün elime ulaştığında setin hatalı gönderildiğini fark ettim. Ciltlerin 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 olması gerekirken 1, 2, 3, 4, 5, 5, 7 şeklinde geldi; yani bir cilt eksik, başka bir cilt ise çift gönderilmişti. Bu ürünü hediye olarak yurt dışına göndermek zorunda kaldığım için hatalı set şu an benim elimde değil.
Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde önce hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, daha sonra ise telefonlarıma çıkmamaya ve mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Yanlışlıkla telefona cevap verdiği bir seferde ise son derece kaba, ilgisiz ve sorumsuz bir üslupla konuşup, çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de yapıcı bir dönüş sağlandı.
Ürünün bedeli olan 569 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi, ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle ya ücret iadesinin yapılmasını ya da eksik ve yanlış gönderilen cildin doğru şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DMN Yayıncılık mağazasından 7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 9760044454. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sadece 1 kitap teslim edildi, kalan 6 kitap hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Defalarca müşteri hizmet...
Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde Zühre Ana ürünlerinden oluşan 1 paket, 4 ürünlük bir sipariş verdim. Toplam yaklaşık 600 TL ödedim ve bu fiyatı Kasım kampanyaları sayesinde avantajlı bir şekilde yakalamıştım. Ancak Trendyol Express taşıması sırasında kargom hasar görmüş ve ürünler bana hi...
Trendyol üzerinden defter siparişi verdim ancak yanlış ürün gönderildi. Uygulama üzerinden yaklaşık 10 gün önce “yanlış ürün” nedeniyle talep oluşturarak doğru ürünle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle ya...
Trendyol uygulamasından bir grup yılbaşı hediyesi siparişim olmuştu. 30 Kasım 2024 tarihinde toplam 9 tane ürün. Bu ürünler en geç 1 hafta içinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Nitekim 8 ürün bir hafta içinde geldi fakat bir tanesi teslim edilmedi. Bir süre ürünü teslimatını takip ettim fakat...
18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439844612 sipariş numarası ile aldığım kitapçık hatalı çıktığı için iade ettim. Ancak satıcı (Gebze/Kocaeli’de bulunan, 2931167294 vergi kimlik numaralı Detay Kitap Kırtasiye Eğitim Gıda İnşaat Limited Şirketi) tarafından iki kez gönderilen ürün, iade ettiği...
Yorumlar