Yanlış Kitap Seti Ve Satıcıdan Gelen Kaba İlgisizlik

06.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Davud Kitap mağazasından Temel İslam Ansiklopedisi 7 cilt seti sipariş verdim. 19.05.2024 tarihinde ürün elime ulaştığında setin hatalı gönderildiğini fark ettim. Ciltlerin 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 olması gerekirken 1, 2, 3, 4, 5, 5, 7 şeklinde geldi; yani bir cilt eksik, başka bir cilt ise çift gönderilmişti. Bu ürünü hediye olarak yurt dışına göndermek zorunda kaldığım için hatalı set şu an benim elimde değil.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde önce hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, daha sonra ise telefonlarıma çıkmamaya ve mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Yanlışlıkla telefona cevap verdiği bir seferde ise son derece kaba, ilgisiz ve sorumsuz bir üslupla konuşup, çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de yapıcı bir dönüş sağlandı.

Ürünün bedeli olan 569 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi, ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle ya ücret iadesinin yapılmasını ya da eksik ve yanlış gönderilen cildin doğru şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.