Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kargo Teslimatı Sonrası Ürün Ve Ücret İadesinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Elveda
08 Ekim 2025 20:07
1.040

16 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10344871412 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı gün iki ürünü iade etmek üzere Trendyol Express kargo yetkilisine teslim ettim, fakat kargo çalışanı ürünleri yanlış adreslere göndererek çapraz teslimat yaptı. Trendyolmilla'ya gitmesi gereken ürün bana geri gönderildi, Trendyol firmasına giden diğer ürün ise yanlış olmasına rağmen iade edildi ve para iadesi yapıldı. Ancak, satıcı ürünün yanlış olduğunu bilmesine rağmen iade işlemini hangi gerekçeyle yaptığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra kargo firması, Trendyolmilla tarafından bana yanlış olarak gönderilen ürünü tekrar benden aldı. Bu süreçte de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık üç aydır hem Trendyol hem Trendyolmilla hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde firmalar birbirlerine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri, Trendyolmilla ile görüşmem gerektiğini belirtti. Trendyolmilla ise her defasında ürünü bulacaklarını veya iade yapacaklarını söyleyerek oyaladı. Kargo firmasıyla da yüz yüze görüşerek bilgi almaya çalıştım, bana kargo bulunamazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat sonuç alamadım.

Sonuç olarak, 1.567,98 TL tutarındaki ürünümün ücreti tarafıma iade edilmedi ve ürünüm de bulunamadı. Üç firmanın da bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rojbin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerimden Biri Satıcıya Ulaşmadı, Eksik İade Yapıldı

profile
Rojbin
08 Mayıs 2025 14:09
473
İade Edilen Ürünlerimden Biri Satıcıya Ulaşmadı, Eksik İade Yapıldı
İade Edilen Ürünlerimden Biri Satıcıya Ulaşmadı, Eksik İade Yapıldı

Yanlış İade, Eksik Ücret: Trendyol'da Çözülmeyen İade Sorunu

profile
Yasmins
09 Ekim 2025 10:29
213

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
18 Temmuz 2025 13:38
753

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
03 Ekim 2025 15:36
1.228
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri