Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Trendyol'dan Yanıt Gelmiyor

Trendyol üzerinden Altus al cm 81050 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürün geçen hafta salı günü yetkili servis tarafından kurulup açıldığında makinenin hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından raporlandı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan yedi gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ürünü almaya gelen kimse olmadı.

Bu süre boyunca ne makineyi kullanabildim ne de iade sürecinde somut bir adım görebildim. Trendyol canlı desteğe her bağlandığımda farklı bilgiler veriliyor ama süreç ilerlemiyor ve sonuç alamıyorum. Paramla mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 116*****312, ürünün Antalya Konyaaltı adresimden alınması gerekiyor.

Hasarlı olarak teslim edilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.