Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Ürünlerim Teslim Alınmadı Ve İade Sürecim Tamamlanmadı

10528987824 numaralı Trendyol siparişimde, 9772411828 ve 9772411827 teslimat numaralarına sahip, Ritnice ve başka bir markaya ait ürünler bulunuyordu. Beden uymaması nedeniyle her iki markaya ait ürünleri de “Trendyol adresimden alınsın” seçeneğiyle, doğru iade kodlarını kullanarak iki ayrı paket halinde kuryeye teslim ettim.

Kargo sürecinde bir karışıklık yaşandı. Ritnice markası, diğer satıcıya ait ürünler üzerinden iade işlemini onayladı. Diğer satıcıya ulaşan Ritnice markalı ürünler ise bana geri gönderildi. 30 Eylül 2025 tarihinde satıcı benimle iletişime geçerek, Ritnice markalı ürünleri bana geri gönderdiklerini bildirdi. Şu anda elimde, paketli ve kullanılmamış şekilde iki adet Ritnice marka hırka bulunuyor. Diğer markaya ait ürünleri ise iade edemiyorum, çünkü Ritnice markası, kendilerine ait olmayan ürünler üzerinden işlem yaptığı ve tarafıma dönüş sağlamadığı için süreç ilerlemiyor.

İki gün önce destek talebi oluşturdum, ancak markadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım. Ürünlerim yasal iade süresi ve koşulları dahilinde, kullanılmamış şekilde iade edilmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, şu an elimde bulunan Ritnice marka ürünlerin doğru şekilde alınmasını ve diğer markaya ait ürünlerimin iade işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.