Trendyol Express Kargom Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15 Temmuz günü Trendyol Dolap üzerinden gelin çiçeğimi satışa sundum ve satışı gerçekleştirince ürünü ayakkabı kutusu içinde özenle paketleyip Trendyol Express’in yönlendirdiği esnafa kargoya teslim ettim. 21 Temmuz’da kargonun yola çıktığı bilgisi geldi ancak 29 Temmuz itibarıyla hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor.

Alıcı, ürün kendisine ulaşmayınca siparişi iade etti ve ücretini geri aldı. Buna rağmen benim ürünüm bana geri gönderilmedi. Dolap üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, Trendyol Express ise telefonlara cevap vermiyor. Sonuç olarak sattığım ürün kargo sürecinde kayboldu, alıcıya karşı mahcup oldum ve hem ürünümden hem de satış bedelinden oldum.

Sp09875675930 numaralı siparişe ve 101 236 430 376 8117 numaralı kargo gönderisine ait kaybolan gelin çiçeğimin bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.