Eksik Hot Wings Teslimatı Ve İade Reddi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:33’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden KFC Aydıntepe şubesinden 11455144620 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Xtreme Kutu ve 4’lü Hot Wings bulunmaktaydı. Sipariş tarafıma ulaştığında Xtreme Kutu teslim edilmiş olmasına rağmen siparişimde yer alan 4’lü Hot Wings hiç teslim edilmedi.

Eksik teslimatı fark ettiğim anda gecikmeden Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirerek, teslim edilmeyen ürünün gönderilmesini veya bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturulmuş ancak herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Ardından tekrar başvuru yaparak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde açıklamama ve eksik ürünle ilgili görsel kanıt sunabilecek durumda olmama rağmen, ikinci kez oluşturulan iade talebi de yine hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi.

Hem ürünün eksik teslim edilmesi hem de açık ve anlaşılır bir şekilde ilettiğim bu mağduriyetin iki kez sorgusuz şekilde reddedilmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik teslim edilen 4’lü Hot Wings ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıklamaları ve kanıtlarının dikkate alındığı daha adil bir inceleme süreci yürütülmesini talep ediyorum.