Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle İade Sorunu Ve Trendyol’un Çözüm İhmal Etmesi

Merhaba, Trendyol'dan en az 10 yıldır aktif olarak alışveriş yapıyorum fakat 2 gün önce 10329233630 ve 10329233636 teslimat numaralı siparişimde kargonun yaptığı hata yüzünden iademi gerçekleştiremiyorum. İki adet çok benzer ürün, kendi satıcısına değil de yanlışlıkla zıt satıcılara ulaşmış ve bir satıcı bunu fark etmeden iadeyi gerçekleştirmiş. Diğer satıcı ise doğru ürünü yollayın diye bana red vermiş. Ben de yanlış giden satıcıdan ürünü istedim ki ikisi de doğru satıcıya ulaşabilsin, fakat satıcı ürünü bulamıyormuş ve bu yüzden yollamıyor. Bununla ilgili Trendyol hiçbir talebi kabul etmiyor; böylesine büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Acil olarak aksiyon alınıp tarafıma iadenin gerçekleşmesini istiyorum.