Trendyol'dan Kargo Görevlisinin Yanlış Etiketlemesi Nedeniyle İade Süresi Geçti Ve İade Reddedildi

Trendyol’dan 7 Ocak tarihinde verdiğim 10856161853 ve 10120925039 numaralı siparişlerimdeki iki ürünü iade etmek istedim. Kargo görevlisinin aceleci davranması sonucu iade kodları çapraz yazıldı ve iki ürün de yanlış etiketlerle gönderildi. Ürünler bana geri gelene kadar iade süresi doldu ve bu nedenle yeniden iade oluşturamadım.

Canlı desteğe bağlandığımda destek talebi açacaklarını ve 3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Sonrasında iki üründen sadece birinin iadesinin mümkün olduğunu, diğer ürün için iade süresinin geçtiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa iade süresinin geçmesine sebep olan durum tamamen kargocunun kodları karıştırmasıydı ve bu durum bana ait bir hata değildi.

Hem kargo kaynaklı bu karışıklık hem de sonrasında yaşadığım mağduriyet için çözüm beklerken, “süreniz geçti” denilerek iadenin reddedilmesi kabul edilebilir değil. İade etmek istediğim ürün işime yaramadığı için zaten geri göndermek istiyorum ve kargocunun yaptığı hata yüzünden bu haktan mahrum bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki ürünümün de koşulsuz iade alınmasını ve ücretlerimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.