to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO platformu üzerinden Tavukçuyolu Öz Buğday adlı işletmeden 10925610453 numaralı siparişi verdikten kısa süre sonra teslimat adresini hatalı girdiğimi fark ettim ve hem satıcı firmaya hem de Trendyol GO platformuna doğru adresin girilmesi için adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak satıcı firma iletişim kanallarına hiç cevap vermedi.
Doğru adres, yanlış girilen adrese yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen adres değişikliği yapılmayacağı, siparişin iptal edileceği ve buna rağmen ürünün yanlış adrese teslim edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yanlış adrese giderek ürünü teslim almaya çalıştığımda, ürünün ilgili adrese hiç teslim edilmediğini gördüm.
Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün “yakın bir lokasyona bırakıldığı” söylendi; detay sorduğumda ise kurye tarafından bir direğin yanına bırakıldığı bilgisi verildi. Firma, teslim edilmeyen ve fiilen ortada olmayan ürünle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücret iadesi olmayacağını ve ürünün yanlış adrese teslim edileceğini özellikle belirtti. Sonuç olarak ürün bana teslim edilmemiştir ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesi kabul edilemez.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Teslim alınmayan ve fiilen bulunmayan bir ürün için bedel iadesinin reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca siparişe ilişkin tarafıma fatura da düzenlenmemiştir; bu durumun Vergi Usul Kanunu’na da aykırılık teşkil ettiği kanaatindeyim.
Tüm bu gerekçelerle, tarafımdan tahsil edilen 522,50 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve doğan her türlü maddi zararım için yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Trendyol GO uygulaması üzerinden biraz önce yaklaşık 210 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada adresimi güncellemiş olmama rağmen sistem otomatik olarak eski adresimi seçti ve siparişim yanlış adrese gitti. Adres değişikliği yapmaya çalışmama rağmen uygulama eski adresi kullanmaya devam etti ...
6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10408268258 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi yanlışlıkla iş adresime verdim, bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ev ile iş adresim arasında 1 km’den fazla mesafe olduğu için adres de...
Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim 333,99 TL tutarındaki 9407762918 numaralı siparişimde yanlışlıkla adres girişi yaptım ve hemen ardından iptal edebilmek için defalarca uğraştım. Ne satıcıya ne de kurye arkadaşlara bir şekilde ulaşılamadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Canlı destek üz...
16.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Trendyol GO üzerinden Arby's’ten 530 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmedi. Kurye beni arayıp adres karışıklığı ile ilgili bir şey söyledi, ben de bu durumda siparişin iptal edilip ücretin iade edileceğini düşünerek “tamam”...
25 Kasım 2025 saat 10:53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 10724204454 numaralı yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra adresimi güncelledim ve telefonla arayıp adres teyidi almalarına rağmen, “konum adresiniz farklı” denilerek yola çıkan kurye siparişi kendisi iptal...
Yorumlar