Teslim Edilmeyen Arby's Siparişi Ve 530 TL İade Reddi

16.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Trendyol GO üzerinden Arby's’ten 530 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmedi. Kurye beni arayıp adres karışıklığı ile ilgili bir şey söyledi, ben de bu durumda siparişin iptal edilip ücretin iade edileceğini düşünerek “tamam” dedim.

Daha sonra ücret iadesi yapılmayınca Trendyol GO ile görüştüğümde, siparişin “benim kaynaklı hatam” olarak sisteme işlendiğini ve bu nedenle iade yapılmadığını öğrendim. Bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da olmadı, buna rağmen 530 TL ücret iadesi reddedildi ve resmen mağdur edildim.

Ne siparişim geldi ne de ödediğim 530 TL tarafıma geri ödendi. Trendyol gibi büyük ve güvenilir sandığımız bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı oldu. 530 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.