to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 600 TL tutarında, 11173034078 numaralı siparişimi verdim. Sipariş esnasında adresimi yanlışlıkla iş adresim olarak seçtiğimi, paket yola çıktıktan sonra fark ettim ve hemen canlı destek hattına ulaşıp teslimatın sistemde kayıtlı ev adresime yönlendirilmesini talep ettim.
Canlı destek ekibi, aradaki mesafenin uzak olduğunu, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını, paketi teslim almak için 6 km uzaktaki iş yerime gitmem gerektiğini iletti. Ayrıca siparişi iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağını, başka bir çözüm de sunulamayacağını açık şekilde ifade ettiler. Ürün şu an itibarıyla bana hiç ulaşmadı.
2026 yılında, teknolojinin ve yapay zekânın bu kadar yoğun kullanıldığı bir dönemde, yalnızca yanlış seçilen bir adres bilgisinin düzeltilememesi ve bunun tüm sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi bana son derece ilginç ve rahatsız edici geliyor. Adres seçimi gibi insani bir hatanın herkes tarafından zaman zaman yapılabileceğini düşünüyorum; buna rağmen müşteriye “ya gidip uzak bir noktadan teslim alırsınız ya da iptal ederseniz para iadesi yapılmaz” gibi keskin ve dayatmacı bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, konuyla ilgili tarafıma e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmasını, bu tür durumlar için alternatif bir çözüm yolu oluşturulmasını ve özellikle bu siparişe ait 600 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
12 Aralık’ta saat 18.20’de Trendyol GO üzerinden 9427729957 teslimat numaralı siparişi verdim. Adres kısmına tam ve eksiksiz açık adresimi yazmama rağmen kurye konum üzerinden bambaşka bir adrese gitmiş. Saat 19.10 civarında beni arayarak “Siparişi buradan almanız gerekiyor” dendi. Evde küçük çocuğu...
Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim 333,99 TL tutarındaki 9407762918 numaralı siparişimde yanlışlıkla adres girişi yaptım ve hemen ardından iptal edebilmek için defalarca uğraştım. Ne satıcıya ne de kurye arkadaşlara bir şekilde ulaşılamadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Canlı destek üz...
Merhaba, Trendyol GO'da yanlış adrese sipariş verdiğimi ilk 5 dakika içerisinde canlı desteğe bağlanıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğim halde iptal edilmedi. Adresinizi değiştirelim dendi, akabinde adresiniz km yüksek olduğu için kabul edilmiyor denip iptali sağlanmadı. Daha sonra iptal...
06.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişime uzun süre kurye atanmamış, yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca dur...
25 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimde, sipariş verdikten yaklaşık 2 dakika sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen sistem üzerinden adres değişikliği yapmak istedim. Ancak sistem buna izin vermediği için canlı destek hattınıza bağlandım ve duru...
Yorumlar