Yarın Kapında Sözünün Kırılması Ve Teslimat Ertelendi

Trendyol üzerinden kz zsn Pro X model kulaklık satın aldım. 14 Nisan 2026 tarihinde verdiğim siparişte ürünün teslimat tarihi olarak “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle bu satıcıyı ve ürünü tercih ettim. Ancak 15 Nisan 2026 saat 22.21 civarında teslimat tarihi hiçbir gerekçe belirtilmeden 3 ile 5 iş günü sonrasına ertelendi.

Mevcut kulaklığım bozulduğu için acil ihtiyacım vardı ve ürünün ertesi gün teslim edileceğine güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10409727155’tir. Canlı destek ve mesaj yoluyla görüştüğümde ise gün içinde teslim edileceği söylendi ancak sistemde hâlâ tarih ileri alınmış şekilde görünmekte.

Trendyol’dan beklentim, sipariş esnasında belirtilen teslimat sözünün tutulması, bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür teslimat tarihi değişikliklerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve doğru biçimde yapılmasını talep ediyorum.