to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Zeynep Tekstil adlı satıcıdan ördek şeklinde, çocuklara özel bir bornoz sipariş ettim. Ancak bu akşam saat 20:00 civarında elime ulaşan ürün lacivert, klasik bir erkek bornozu çıktı ve sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Satıcıya durumu hemen yazılı olarak ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik ben şikayet ettikten sonra, ürünü satın aldığım görsel Trendyol üzerinden tamamen kaldırıldı.
Çalışan biriyim ve her seferinde iade kodu almak, kargo süreciyle uğraşmak için zaman ayıramıyorum. Satıcının, elinde görseldeki ürün olmadığı halde bunu bilerek yayında tuttuğunu ve alakasız bir ürünü gönderdiğini düşünüyorum. Ellerinde istediğim ürün yoksa bunu siparişten önce bildirmeleri ya da bu şekilde yanıltıcı bir görsel kullanmamaları gerekirdi.
Durumu Trendyol platformuna da ilettim. Ancak diğer yaşadığım sorunlarda olduğu gibi yine sadece “satıcı sizinle dönüş sağlayacaktır” cevabını verdiler. Daha önce kırık ürün gönderilmesi, yanlış ürün gelmesi gibi benzer mağduriyetler de yaşadım. Her seferinde Trendyol asistanı bana satıcının dönüş yapacağını söyleyip süreci satıcıyla aramızda bırakıyor, günlerce oyalandıktan sonra en sonunda iade kodu oluşturuluyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Trendyol’un bu süreçlerde müşteriyi tamamen satıcıyla baş başa bırakmasından ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetlerden dolayı platforma olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu son yaşadığım yanlış ürün gönderimiyle birlikte Trendyol uygulamasını telefonumdan kaldırmayı ve çevremdeki herkesle bu olumsuz deneyimlerimi paylaşmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol’un somut bir çözüm sunmasını, yanıltıcı görsellerle satış yapan satıcıya karşı da net bir yaptırım uygulamasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden hediye olarak bir cüzdan siparişi verdim. Bu ilk siparişimde ürün sistemde bir süre “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı, haberim olmadan satıcı tarafından iade alındı ve sonrasında ürün stokları tükendiği için aynı ürünü tekrar alamadım. Bu sipariş için ücr...
Trendyol üzerinden Zeynep Tekstil Ürünleri adlı satıcıdan bir havlu satın aldım ancak gelen ürün ilandaki görselde gösterildiği gibi çıkmadı. Renk, desen ve genel görünüm olarak görselle uyuşmayan, beklentimi hiç karşılamayan bir ürün teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra Trendyol üzerinden mü...
Ürünüm Trendyol dan aldım. İl dışında olmam nedeniyle iade sürecini 10 gün geçerek ürüne bakabildim. Ürün kargodan hasarlı geldiğini görünce firmaya yazdım. Trendyol asistan ile iade kodu oluşturduk. Fakat Horoz Lojistik firması tarafından arandım ancak iade sürecinde ürünüm gelip alınmadı dolayısıy...
Trendyol üzerinden aldığım ürünler hemen kargoya verilmiş olup kargo sürecinde 1 hafta boyunca herhangi bir hareket olmadı. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmem neticesinde barkodda sıkıntı yaşandığını üreticiye geri gönderileceğini 2 gün inceleneceğini 10 gün içinde paramın iade olacağı söylen...
Trendyol'da "Zeynep Tosun" markasından 30 Temmuz'da abiye almıştım. Sonrasında kalitesini beğenmediğimden dolayı hemen iade etmek istedim. Ve bana nasıl geldiyse aynı paket kutusuyla geri yolladım. 16 Ağustos tarihinde satıcıya ulaştı ve iade inceleniyor durumda kaldı. İade onayı beklerken ürün bir ...
Zeynep Tekstil 
Yorumlar