Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol aracılığıyla 24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Finike’de kullanılmak üzere iki adet Acura marka “tam otomatik tansiyon aleti” aldık. Ürünü Trendyol aracılığı ile Wunderbar satıcısından aldık ve sonradan gördük ki oldukça fazla şikayet almış, sorunlu ve sorumsuz bir satıcıymış. Ürün ilanında “Tam Otomatik Tansiyon Aleti” ifadesi yer aldığı ve tanıtım yeterince açık olmadığı için cihazların sesli, özellikle de yaşlılar için uygun, Türkçe konuşan bir model olduğunu düşündük. Ürünler elimize ulaştığında sesli olmadığını gördük. Cihazlar teknik olarak çalışıyor ancak yaşlı yakınlarımızın gözleri iyi görmediği için ekrandan takip edemiyorlar ve bizim ihtiyacımıza kesinlikle karşılık vermiyor.

Bu durum üzerine hem satıcı “Wunderbar” a hem de faturada yer alan bilgiler üzerinden ilgili firmalara ulaşmaya çalıştık. Wunderbar’a telefonla ulaşılamıyor, telefon açılmıyor. Faturanın üzerindeki 444 1 148 numaralı hattan noa Enerji isimli firmaya bağlanılıyor, onlar “Bizimle alakası yok” diyor. Teleteknik firmasını aradığımızda da “Bizimle alakası yok” yanıtını alıyoruz. Tüm bu karışıklığa rağmen Trendyol’a defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen sadece izlemekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle Wunderbar satıcısının bu ilgisiz ve sorumsuz tavrından şikayetçiyim.

Ben, elimdeki çalışan fakat ihtiyacımıza uygun olmayan bu cihazları, fiyat farkını ödemeye razı olarak, sesli ve Türkçe konuşan bir tansiyon aleti ile değiştirmek istiyorum. Ürün tanıtımının yanıltıcı ve yetersiz olması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk alarak satıcı ve ilgili firmalarla yaşadığımız iletişimsizliği çözmesini talep ediyorum.

İlgili siparişe ait teslimat numaram: 9979876659’dur.