Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Uzayan İade İşlemi

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ned Ticaret / Yumrukcak Yatak isimli satıcıdan ortopedik sünger siparişi verdim, ürün 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselde gösterilen ürünle alakası olmayan farklı bir ürün gönderilmiş durumda. Bunun tamamen tüketiciyi yanıltmaya yönelik, görsel üzerinden kandırma amaçlı bir satış olduğunu düşünüyorum.

03.03.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmadan tekrar iade ettim. Ürünün ambalajı dahi açılmamış olmasına rağmen sistemde yaklaşık 2 gündür “ürün inceleniyor” ibaresi görünüyor. Ambalajı açılmamış bir ürün için bu kadar uzun inceleme yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Sipariş tutarı 2.099 TL’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ile iki defa iletişime geçmeye çalıştım, tam teslimat numarasını verirken sürekli hat düştüğü için süreci sağlıklı bir şekilde anlatamadım ve bir ilerleme kaydedemedim. Bu nedenle hem satıcının yanıltıcı ürün görselleri kullanmasından hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için, 10266416871 takip numaralı siparişe ait iademin en kısa sürede onaylanarak 2.099 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve satıcının yanıltıcı görsel kullanımı konusunda gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.