Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Eksik Gönderim: Trendyol Ve Satıcıya Güvenim Sarsıldı

Fatih

396

03 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aron hırdavat satıcısından Samet Master pistonlu yarım deve menteşe siparişi verdim. Ürün ilanında ve görsellerinde 2 adet menteşe yer almasına rağmen, siparişimde yalnızca 1 adet menteşe gönderildi. İlanın hiçbir yerinde ürünün tek adet olarak gönderileceği belirtilmemişti. Sipariş numaram: 10562134188.

Konu ile ilgili olarak satıcıya ulaştığımda, “bir adet fiyatıdır” şeklinde yanıt aldım. Ürün sorularında da birçok kişinin aynı durumu sorduğunu gördüm. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcı hakkında şikayet yeri olmadığını belirtti.

Samet markasına olan güvenim nedeniyle daha önce de destek taleplerim olumlu şekilde çözümlenmişti. Ancak bu kez, ürününüzün yanıltıcı görseller ve eksik bilgiyle satılması, 6502 sayılı kanuna göre tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Samet marka bir ürünün bu şekilde bir satışının ticari ahlaka uymadığı kanaatindeyim.

Talebim; ilgili satıcının bu ilanının ve yaşanan sorunun incelenmesi, ürün görselleri ve açıklamalarının “1 adet” olarak düzeltilmesi, aksi halde müşteri yanıltan bu satıcıyla olan iş birliğinizin tekrar değerlendirilmesidir. İzmir’de yaşıyorum ve Samet markasının ticari ahlakına uygun hareket edilmesini bekliyorum.

yaniltici-urun-bilgisiyle-eksik-gonderim-trendyol-ve-saticiya-guvenim-sarsildi-4.jpg

yaniltici-urun-bilgisiyle-eksik-gonderim-trendyol-ve-saticiya-guvenim-sarsildi-1.jpg