Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Haksız İade Süreci Mağduriyeti

Yanıltıcı Ürün Açıklaması ve İade Süreci hakkında

Trendyol üzerinden teslimat numarası 9569632163 olan ürünü, Mobilique isimli satıcıdan sipariş verdim. Ürün başlığında “270 cm Mutfak Dolabı” ibaresi bulunmasına rağmen, açıklamalarda sonradan fark ettim ki sadece alt modül 210 cm uzunluğunda. Bu durum açıkça yanıltıcı ve aldatıcı bir ürün tanıtımıdır.

Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra bu durumu fark edip siparişi iptal ettim. Ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Teslimat tarihi olarak sistemde 14 Temmuz yazıyor ve Trendyol müşteri hizmetleri, ürün kargoya verildikten sonra iade işlemi başlatabileceğimi belirtiyor. Bu durum hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. 5 dakika içinde iptal edilen bir siparişin ücret iadesi anında yapılmalıdır.

Trendyol’un bu uygulamasıyla paramı 14 Temmuz’a kadar haksız yere içeride tutması kabul edilemez. Bu sadece bir mağduriyet değil, aynı zamanda binlerce kişinin benzer şekilde mağdur edilerek paralarının işletildiğini düşündürecek kadar ciddi bir konudur.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde karşılaştığım ciddiyetsiz tavır da mağduriyetimi katlamıştır.

Bu olayın ardından Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve herkesin dikkatli olmasını diliyorum