Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Auran firmasına ait Celenzea marka “Sığla Akgünlük Uçucu Yağı” ürününü 20 Eylül 2026 tarihinde sipariş verdim, 23 Eylül’de 10881547331 numaralı paket ile tarafıma teslim edildi. Trendyol’da Sığla yağı araması yaptığımda ürün başlığında Sığla yağı ibaresini gördüğüm için ve soru–cevap kısmında ile yorumlarda da %100 Sığla yağı satışı yapıldığı özellikle yazdığı için güvenerek bu ürünü aldım.

Ancak ürün elime ulaştığında şişenin üzerinde yalnızca Akgünlük yağı yazdığını, Sığla yağı ile ilgili hiçbir ibare olmadığını gördüm. Yaptığım araştırmada bunun sadece akgünlük yağı olduğunu, ürün başlığında ve soru–cevap kısmında ise Sığla yağı gibi gösterildiğini anladım. Ayrıca aynı sayfada iki farklı satıcının yorumlarının da bu ürünün altında yer alması, müşteri olarak beni açıkça yanılttı. Hem Trendyol’un sayfa kurgusu hem de Auran firmasının ürün başlığı ve açıklamaları nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Büyük bir heves ve beklentiyle aldığım ürün karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Auran firmasının ve Trendyol’un bu yanıltıcı ilanla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de yanlış yönlendirilmemesini ve kendi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da gerçekten Sığla yağı olan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.