Yanıltıcı Kampanya Sonucu Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Trendyol üzerinden dün Gamenote Fuxi h3 gaming kulaklık için 10746035316 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ürün, WhatsApp’ta “Fırsat İndirimler” adlı kanalda iş birliği şeklinde reklam yapılarak duyuruldu ve bu reklam üzerine siparişi verdim. Ancak bugün, Trendyol siparişi “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti.

Ben fiyatın yanlış olduğuna inanmıyorum, tam tersine indirim varmış gibi gösterilip ardından iptal edilen bir kampanya ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Bu durum, özellikle iş birliği yapılarak reklam yapılmış bir kampanya için müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görülüyor.

Ürünün, siparişi verdiğim andaki kampanyalı fiyatı üzerinden yeniden aynı koşullarla tarafıma sağlanmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.