Yanıltıcı İade Reddi Ve Haksız Satıcı Tutumu: Ücret İadem Engellendi

Trendyol üzerinden Akışık Otomotiv satıcısından aracım için Photon hb3 9005 LED ampul satın aldım. Ürün aracıma uyumsuz olduğu için iade talebi oluşturdum. Kargoya verirken ürünü bana geldiği şekilde, kutusuna düzgünce yerleştirip özenli bir şekilde paketledim, hatta bu sürece dair fotoğrafları da çektim.

Ürün iade için satıcıya ulaştıktan sonra, iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Gerekçe olarak kullanılan, başka bir kullanılmış ve hasar görmüş kutuyu, sanki benim gönderdiğim kutuymuş gibi gösterdiler. Kargo paketi hasar almamasına rağmen içindeki kutunun hasar aldığını iddia ediyorlar. Bu şekilde hatalı ve yanıltıcı bir değerlendirme ile iadem reddedildi. Sipariş numaram 9973964211, iade kodum ise 7340028476777503’tür. Ürünü 2.200 TL bedelle kredi kartı ile satın almış bulunmaktayım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün elime tekrar ulaştıktan sonra yeniden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Yaşanan durumun tamamen benim dışımda geliştiğini, ürün ve paketlemenin bana ait fotoğrafları ile PTT kamera kayıtlarına güvenerek hareket ettiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle asıl kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Akışık Otomotiv satıcısının bu bilinçli ve yanıltıcı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Ücret iademin 2.200 TL olarak kartıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu tür uygulamaların incelenmesini talep ediyorum.