Yanıltıcı Görseller Ve Zor İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde özelgünlerhediyeevi adlı satıcıdan üst kısmında gül bulunan, çekmeceli kutu içinde kolye olarak satılan bir ürün sipariş ettim. Ürün için 480 TL ödedim. Görsellerdeki ve açıklamadaki ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesi çok düşük, bambaşka bir ürün gönderildi. Özellikle çekmeceli, gösterişli bir kutu beklerken, boyutu ve malzemesiyle tamamen farklı, ucuz bir kutu ile karşılaştım.

İade sürecine baktığımda, özellikle kargo olarak Sürat Kargo’nun seçildiğini ve adresten alma seçeneğinin olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek için kendi imkanlarımla kargoya gidip teslim etmem gerekiyor. Hem hatalı ve kalitesiz ürün gönderilip, hem de iade sürecinde müşteriyi bu kadar uğraştırmaları beni gerçekten mağdur etti ve boş yere zaman kaybı yaşattı.

Bu siparişe ait numaram 10981568334’tür. Bu satıcının yanıltıcı görsellerle satış yapması ve müşteriyi bile isteye uğraştıran bir iade sürecine sebep olması nedeniyle Trendyol üzerinde satış yapmasının yeniden gözden geçirilmesini, gerekirse satış yetkisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iademin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.