Yamaha İstanbul Kaskında Soğuk Şok Ve Sıkılaşma, İade Reddi

Trendyol üzerinden Yamaha İstanbul satıcısından ls2 Scope 2 çene açılır kask satın aldım. Kask elime ulaştığında gözle görülür hiçbir kusur yoktu, bu yüzden vizör etiketini söktüm ve denemek için kullandım. Hava sıcaklığı yaklaşık 5 dereceydi ve kaskı taktıktan sadece 10 dakika sonra alnıma adeta buz gibi hava vurdu, başım delinecek gibi oldu. Ayrıca kask şakaklarımı aşırı derecede sıkmaya başladı ve son derece rahatsız edici bir kullanım yaşadım.

Bunun üzerine ürünü iade ettim, teslimat kodum 10248712966’dır. Ürünü aldığım Trendyol platformunda yer alan Yamaha İstanbul satıcısı, ürünü distribütör firma Özen Motor’a incelemeye göndermiş. Özen Motor üründe kusur yok, kullanılmış ürün diyerek iademi reddetmiş, Yamaha İstanbul da bu karara dayanarak iade talebimi kabul etmemiş ve ürünü bana geri göndermiştir. Bu süreçte hem Trendyol’un, hem Yamaha İstanbul satıcısının hem de distribütör Özen Motor’un tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben 8.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünü “kullanılmış kozmetik ürün” olarak nitelendirip yapacak bir şey olmadığını, iade sürecinin kapatıldığını söylüyorlar. Kaska ait bu sorunu ürünü hiç kullanmadan anlamam mümkün olmadığı halde buna dair mantıklı bir açıklama da yapamıyorlar.

Hem yaşadığım sağlık riski hem de ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol’un, Yamaha İstanbul satıcısının ve distribütör Özen Motor’un süreci yeniden, objektif bir şekilde değerlendirmesini; kaskın ayıplı ürün kapsamında ele alınarak tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.