Xiaomi Smart Cooking Pişirme Haznesinde Göçük Oluştu Sağlık Riski Endişesi Yaşıyorum

Xiaomi Smart Cooking ürününü 3-4 gün önce Trendyol üzerinden Nasa İletişim mağazasından satın aldım. Ürünü sadece doğrama ve yoğurma işlemlerinde kullandım, sıcak pişirme işlemi yapmadım. İlk çorba yapımı ve yıkama sonrası kuruturken pişirme haznesinin iç kısmındaki çelik yüzeyde göçük oluştuğunu fark ettim. Üründe sadece bu göçük problemi mevcut; ancak çelik tencerelerde bu tür göçükler sağlık açısından risk oluşturabiliyor. Ayrıca ürün indüksiyonlu olduğu için her kullanımda benzer göçüklerin oluşmasından ve zamanla haznenin kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Bu şekilde ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, bana yetkili satıcının mesajıma dönüş yapmasını ve ardından tekrar Trendyol'u aramamı söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura belgesi elimde mevcut. Satın alma tutarım 9.851,25 TL’dir ve teslimat Bursa’ya yapılmıştır. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim.

Ürünün, sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanılabileceği yeni bir hazneyle değiştirilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum.