Winnipeg Satıcısının Defolu Ve Vidasız Çelik Sehpasının İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Winnipeg adlı satıcıdan beyaz, çıkarılabilir tepsili çelik sehpa satın aldım. Ürün 9 Mart’ta elime ulaştığında vidalar yerindeydi; ancak yüzeyinde küçük soyulmalar ve kirlenmeler vardı, ayrıca genel olarak kalitesini beğenmedim. Trendyol güvencesine güvenerek ürünü sorunsuzca iade edebileceğimi düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürünü, vidalarını da kutuya koyarak kargoya teslim ettim.

İade talebim ilk olarak “vidalar eksik” ve “ürün yıpranmış” gerekçeleriyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Evde tüm dolapları, çekmeceleri kontrol etmeme ve kargo şubesine gidip sormama rağmen vidalar evimde de, kargoda da yok. Ürünü ilk gönderdiğimde vidalar kutunun içindeydi; şu an bana geri gelen üründe ise vidalar yok ve ürün yine soyulmuş, kirli ve kullanıma elverişsiz durumda.

Red kararından sonra tekrar asistanla görüşüp durumu fotoğraflarla anlattım, yeniden iade kodu verildi; ancak ikinci kez de iadem reddedildi. Sonuç olarak hiç kullanmadığım, ilk geldiğinden beri sorunlu olan, şu an ise hem soyulmuş hem de vidasız bir ürün elimde kaldı. Ne satıcı Winnipeg ilgileniyor ne de Trendyol müşterisinin arkasında duruyor; üstelik “ürün satışa uygun değil” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor.

Trendyol’dan, Winnipeg satıcısının bana gönderdiği bu defolu ve şu an eksik parçalı ürünü koşulsuz şartsız iade almasını ve ödediğim ücretin tamamının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünü kesinlikle teslim almak ve kullanmak istemiyorum; Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.