Vichy Şampuanında Yanıltıcı Görseller, Eski Ambalaj Ve Orijinallik Şüphesi

Trendyol üzerinden Vichy isimli satıcıdan Vichy Dercos Anti Dandruff 390 ml şampuan satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ambalajın eski tasarım olduğunu ve ilandaki görsellerle uyuşmadığını gördüm, bu nedenle ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Ayrıca ürün, Trendyol’da Vichy satıcısı adı altında görünmesine rağmen bana Dermolog adlı firma tarafından gönderildi.

İlanda açıkça yeni ambalaj görselleri kullanılmış olmasına rağmen gönderilen ürün eski ambalajlı çıktı. Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliği taşıyor hem de saç ve cilt sağlığıma doğrudan temas eden bir üründe güven sorunu oluşturuyor. Satıcı ismiyle gönderici firmanın farklı olması da güvensizliği artırıyor. Başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Trendyol canlı destek ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, yanıltıcı ilan görsellerinin ve satıcı bilgilerinin düzeltilmesini, gerekirse ürünün iadesi ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve gönderici firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini istiyorum.