Vestel Elektrikli Süpürgede Sürekli Yanık Kokusu Ve İade Sorunu

Vestel H20K 750 w elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yoğun bir yanık kokusu oluştu ve bu koku sürekli devam etti. Ayrıca, ürünün başta hortumu olmak üzere genel malzeme kalitesinin de oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden başvuru yaptım, ancak iade talebim kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü doğru şekilde kullandım ve sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün garantili olmasına rağmen, yeni aldığım ve hemen iade ettiğim için garantiyle ayrıca bir işlem başlatılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ise ürünü tekrar bana göndereceklerini söylediler.

Ayrıca, bazı alışveriş sitelerinde yaptığım araştırmalar sonucunda, kullanıcı yorumlarında da bu üründen yanık kokusu geldiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun yaygın olması, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.