to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’nın Yanlış Harita Yönlendirmesi Nedeniyle 240 Km Ekstra Masraf Ve Stres
Agoda üzerinden Hotel Krone Wangen an der Aare için rezervasyon yaptım. 8 Ağustos akşamı uygulamadaki “yol tarifi al” kısmını kullanarak otele gitmek istedim ancak sistem beni tamamen yanlış bir konuma yönlendirdi. Yaklaşık 120 km uzağa, dağ yoluna saptım ve bu yanlış yönlendirme sırasında neredeyse kaza yapıyordum.
Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için destek alamadım. Sonrasında Google üzerinden otele ulaşıp doğru yol tarifini alarak otele gidebildim. Meğer otelin önünden geçmişim fakat Agoda’nın yanlış yol tarifinden dolayı gece gece fazladan yaklaşık 240 km yol yapmak zorunda kaldım ve ciddi stres yaşadım. Ayrıca otel tutmak istediğim yerde ücretler pahalıydı. Ama yanlış konumdan dolayı gittiğim yerde oteller daha ucuzdu. Boşuna boşuna ucuz bölgeye yanlış konum işaretlenmesinden dolayı fazla para verdim.
Agoda’nın bu otel için harita ve konum bilgisini acilen düzeltmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve ekstra yol masrafım için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba m****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Otel adresinin hatalı iletilmiş olmasından dolayı özür dileriz. Yaşadığınız konuda size yardımcı olmak için buradayız. Size daha fazla destek olabilmemiz için kayıtlı e‑posta adresinize bir e‑posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edip e‑postamıza yanıt vererek ek bilgilerinizi bizimle paylaşın. Teşekkür ederiz. ^Ric
Size cevap yazıyorum. Farklı bir otelde konaklamadım. Aynı yere mecburen gittim diyorum belki Bunu 10 defa yazdım. Siz hala alternatif rezervasyon talep ediyorsunuz. Anlayamıyorum amacınız yardımcı olmak mı yoksa işi yokuşa sürmek mi?! Saygılar...
Size daha iyi yardımcı olabilmek için lütfen size gönderdiğimiz e-postaya yanıt verin ve tüm iletişimi bu e-posta üzerinden sürdürün. Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, bu platform üzerinden rezervasyon detaylarınızı açıklayamayız veya bu konuda yardımcı olamayız. Resmi bir e-posta üzerinden iletişim kurmaya devam ederek, bilgilerinizi doğrulayabilir ve rezervasyonunuzla ilgili daha uygun yardım sağlayabiliriz. Lütfen yanıtınızda rezervasyon numaranızı ve ilgili ayrıntıları ekleyin, böylece inceleyip size daha fazla yardımcı olabiliriz. ^Lin
