Kastamonu’da Kolay Gelsin Kargo Şirketiyle Sürekli Ertelenen Ve Kayıp Sipariş

Kastamonu merkezde Kolay Gelsin kargo şirketiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım dolap siparişimin teslimat tarihi sistemde 13 Ağustos olarak görünmesine rağmen sürekli ertelendi, 13’ten 15’ine, oradan 17’sine atıldı ve yaklaşık bir aydır kargom ortada yok. Uygulamada “kargoya verildi” görünmesine rağmen ne mesaj geliyor ne de bir takip numarası oluşturuluyor, bu yüzden süreci kendim de takip edemiyorum.

Durumu defalarca ilgili birimlere iletmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” deniliyor ancak günlerdir somut hiçbir adım atılmıyor, ne teslimat yapılıyor ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Bu sipariş için 1.995 TL ödeme yaptım ve hem param hem de ürünüm şu an belirsiz durumda bekletiliyor.

Ayrıca aynı kargo firmasıyla daha önce yaşadığım bir gönderide de ürüne zarar verildi, bana hiç gösterilmeden doğrudan iade oluşturuldu. Önceki bu olumsuz tecrübenin ardından şimdi de kargomun kaybolmuş gibi görünmesi, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Kastamonu merkez Kolay Gelsin şubesinde yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini, kargomun nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyet için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.