Allianz'da BES İptal Talebim Cevapsız, Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Allianz Sigorta bünyesindeki BES otomatik katılım poliçemi iptal etmek için 3 gün önce talepte bulundum. O günden bu yana hem iptal talebimin alınıp alınmadığı hem de paramı ne zaman geri alacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem alakasız yönlendirmeler yaparak görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, poliçemle ve iptal sürecimle ilgili en basit bilgiyi bile edinemiyorum.

BES otomatik katılım iptal sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak süreçle ve iade zamanı ile ilgili bilgilendirilmek istiyorum.