Todd TV Üyeliğimde Canlı Yayın Döngüsü Ve Erişim Sorunları

16.08.2026 tarihinde Todd TV üzerinden “Süper Yıldız Dolu Paket” adıyla en üst pakete Smart TV’deki Todd uygulaması üzerinden üye oldum. Üyeliğim başlar başlamaz sürekli hatalarla uğraşmak zorunda kaldım. Önce, beIN Connect üyeliğimde kullandığım e-posta adresini Todd TV üyeliğimde de kullandığım için, ödemeyi yapmış olmama rağmen sisteme kullanıcı girişi yapamadım ve uzun uğraşlar sonucunda ancak bu sorunu çözebildim.

Ardından bir süre boyunca telefondan giriş yaptığımda “üyelik kapsam dışı” uyarısı alarak yayınları izleyemedim; bu problem de oldukça geç bir sürede düzeldi. Canlı yayınlar zaten sürekli geç açılıyor, internet bağlantım 1000 Mbps olmasına rağmen yayınlarda gecikme yaşanıyor.

Bugün ise Smart TV’deki Samsung UE49MU7400 model televizyonumda Todd uygulaması üzerinden canlı TV kanallarında çok daha ciddi bir problem yaşamaya başladım. Yayın akışı canlı olarak başlıyor, yaklaşık 30 saniye sonra geceki yayına geri sarıyor. “Canlı” seçeneğini tekrar seçmeme rağmen yine yaklaşık 30 saniye sonra geceki yayın akışına dönüyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.

Yaşadığım tüm bu problemler için iletişim numaranızdan müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bir muhatap bulamıyorum. Üyeliğimin üzerinden daha 24 saat bile geçmemişken, ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar çok aksaklık yaşamak beni mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, canlı yayınların sorunsuz bir şekilde çalıştığı, yayın akışının geriye sarmadığı, geç açılma ve erişim problemlerinin tamamen çözüldüğü, kesintisiz ve düzgün bir hizmetin sağlanmasıdır. Eğer bu sorunlar makul bir sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, “Süper Yıldız Dolu Paket” üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ulaşabilecek, sorunu açıklayıp çözüm üretebilecek bir yetkili ile iletişime geçilmesini istiyorum.