Uzaktan Kumanda Bağlantısı Kesildi, Trendyol’dan Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden 4 Temmuz’da satın aldığım, 7 Temmuz’da teslim aldığım Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon 4’ü 1 arada ünitesini ilk günlerde sorunsuz kullanırken, 16 Temmuz itibarıyla uzaktan kumandası cihazla bağlantı kurmamaya başladı. Cihaz üzerindeki tuşlar çalışıyor olmasına rağmen kumanda hiçbir şekilde algılanmıyor ve ürünü uzaktan kullanamıyorum.

Durumu Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanım konforu için özellikle uzaktan kumandalı olmasını tercih ettiğim bir ürünü, bu şekilde eksik fonksiyonla kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Robo ve Trendyol’dan, sipariş numarası 11381976202 olan bu ürün için uzaktan kumanda sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa kumandanın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün değişimi/iadeyle mağduriyetimin hızla çözülmesini talep ediyorum.