to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerimin Algoritma Nedeniyle Görünürlüğünün Kısıtlanmasından Şikayetçiyim
Konu: Ürünlerimin Algoritma Tarafından Görünürlüğünün Engellenmesi
Merhaba,
Sayfamda ürünlerimin fotoğrafları profesyonel bir uzman tarafından çekilmiş olup, 360 derece videolar ile desteklenmiştir. Ürün kategorisinde bir ürünüm ilk 5’te, beş ürünüm ise ilk 30’da yer almaktadır. Buna rağmen, toplam 12 ürünümün görüntülenme sayısı sadece 565’tir.
Ürünlerimle ilgili yaptığım küçük bütçeli reklam denemelerinde dahi ürünlerim algoritma tarafından ilk sıraya çıkarılmamaktadır. Bu durum, ürünlerimin kasıtlı olarak kullanıcıya gösterilmediği izlenimini uyandırmaktadır.
Daha önce tarafıma dönüş yapan bazı çalışanların konu hakkında yeterli teknik bilgiye sahip olmadığını gözlemledim. Bu nedenle, talebim vasıfsız veya konudan habersiz personel tarafından ele alınmaması yönündedir. Konunun uzman ve yetkili bir yönetici tarafından incelenmesini ve yalnızca bu yetkili kişi veya ekibi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Platformunuzda dürüst ve şeffaf bir rekabet ortamı sağlanmasını ve ürünlerimin algoritma tarafından objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler,
Mağaza: vorevıa
İletişim: G**** A**** – 0539********76
Gelişme
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcı olarak, yaklaşık 2 aydır yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargo ücreti, komisyon ve reklam bütçeleri tarafımdan sorunsuz ve zamanında tahsil edilirken, satıcı olarak yaşadığımız sorunlarda muhatap bulamamak ve açtığımız kayıtlara hiçbir geri dönüş alamamak kabul edilebilir değildir.
Yaklaşık 2 aydır satıcı paneli üzerinden defalarca şikayet ve destek talebi oluşturmama rağmen, bu taleplerime ne yazılı ne de sözlü herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Özellikle algoritma kaynaklı görünürlük sorunu yaşıyorum; ürünlerim gerektiği gibi öne çıkmadığı için ciddi anlamda satış kaybı yaşıyorum ve neredeyse sipariş alamaz hale geldim.
Bu durum, Trendyol’da satış yapmayı satıcılar açısından mantıksız ve sürdürülemez bir hale getirmiştir. Mevcut sistemde yalnızca Trendyol’un kazandığı, satıcının ise yaşadığı sorunlarla baş başa bırakıldığı bir yapı oluştuğunu düşünüyorum. Satıcıların sorunlarını iletebileceği ve gerçekten çözüm üreten bir destek mekanizmasının olmaması büyük bir eksikliktir.
Yaşadığım algoritma ve görünürlük sorunları ile açtığım şikayet ve destek taleplerine neden geri dönüş yapılmadığı konusunda, hangi yetkili ya da birimle iletişime geçmem gerektiği hakkında tarafıma net bir bilgilendirme ve acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetleri yasal yollarla ve ilgili resmi merciler nezdinde dile getirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Vorevia mağazama ait ürünler için günlük 500 TL reklam bütçesi kullanmama rağmen, ürünlerimin görünürlüğü 80–100 gösterim seviyesinde kalmaktadır. Reklam verildiği halde görünürlük artmıyorsa: Reklamların algoritma tarafından yeterince dağıtılmadığı Ya da ürünlerimin organik ve reklam havuzunda kısıtlandığı açıkça ortadadır. Ürünler: İlk 20 sayfa içinde Profesyonel fotoğraf + 360° video Net açıklamalar 75–140 TL arası rekabetçi fiyatlar ile tüm algoritma kriterlerine uygundur. Reklamlarımın neden gösterime dönüşmediğinin, Vorevia mağazası ve ürünlerim üzerinde algoritmik bir kısıtlama olup olmadığının, Reklam dağıtım kalitesinin manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. 500 TL/gün reklam bütçesinin karşılığının bu kadar düşük görünürlük olması kabul edilebilir değildir. Detaylı ve yazılı açıklama bekliyorum.
Bunu çözebilen var mı yaklaşık 1ay oldu hala aynı durum