Ürün Arızalı Ve İade Süreci Sorunlu: Trendyol'dan Geri Ödeme Talebi

Trendyol web sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde Havit Cb6246 Pd30w Type-C To Lightning göstergeli şarj kablosu satın aldım. Ürün 12 Şubat/Kahramanmaraş adresime sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak telefonu şarj etmek için kullandığım anda kablo en ufak harekette şarjı kesiyor ve yerinden çıkıyordu. Yani ürün daha ilk kullanımda dahi sağlıklı şekilde çalışmadı.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve ertesi gün ürünü, kargodan nasıl teslim aldıysam aynı şekilde kargoya verdim. Buna rağmen firma, üründe üretim hatası bulunmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri göndermiş; ben de bu nedenle kargoyu teslim almayı kabul etmedim. Trendyol müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise yalnızca “firmanın servisi ile iletişime geçebilirsiniz” denilerek garanti sürecine yönlendirildim ve başka hiçbir destek sunulmadı.

Daha ilk kullanımda arıza gösteren, en ufak harekette şarjı kesilen bir ürünü satın almak istemiyorum. 11060234619 numaralı sipariş kapsamında, kredi kartı ile ödediğim 314,56 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.