Şarj Cihazı Çalışmıyor, Yetkili Servis Yardımı Yok

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 20000 Mah taşınabilir hızlı şarj cihazını ilk 3 hafta herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak daha sonra ürünün kendi şarjı tam dolu olmasına rağmen telefonumu şarj etmemeye başladı. Farklı kablolarla defalarca denememe rağmen powerbank hiçbir şekilde telefonumu şarj etmedi ve ürün işlevini yerine getirmez hale geldi.

Sorun yaklaşık 3 haftadır bu şekilde devam ediyor. Bunun üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim. Sürekli olarak beni yetkili servise yönlendirdiler. Verdikleri link üzerinden yetkili servise ulaştım ve benden cihazın sn ile başlayan seri numarasını istediler. Seri numarasını iletmeme rağmen sistemlerinde hata verdiğini, bu nedenle satıcıyla iletişime geçip başka bir servis talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcı tekrar tekrar beni aynı linkten, aynı servise yönlendirmekten başka bir şey yapmadı ve bu döngü içinde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda mağdur durumdayım ve ne ürünü kullanabiliyorum ne de servis desteği alabiliyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten işlem yapabilen ve kayıt alabilen farklı bir yetkili servise yönlendirilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.